Comunicare la salute in maniera corretta, trasparente e rispettosa delle regole deontologiche, in un contesto nel quale social network, recensioni online e intelligenza artificiale stanno trasformando profondamente il rapporto tra professionisti e cittadini. È questo l’obiettivo del Vademecum della comunicazione informativa sanitaria in odontoiatria, presentato dall’Ordine dei Medici Chirurghi e Odontoiatri di Napoli e provincia e realizzato dalla Commissione Albo Odontoiatri (CAO), presieduta da Pietro Rutigliani. La pubblicazione nasce dall’esigenza di offrire agli odontoiatri uno strumento operativo per orientarsi tra norme, principi etici e nuove modalità di comunicazione, prevenendo comportamenti potenzialmente lesivi della dignità professionale e del diritto dei cittadini a ricevere informazioni corrette. Un’iniziativa che assume particolare importanza in un settore nel quale la crescente diffusione delle piattaforme digitali e delle strategie di marketing rende sempre più sottile il confine tra informazione sanitaria e promozione commerciale. «La credibilità della nostra professione si costruisce ogni giorno, anche attraverso il modo in cui comunichiamo con i cittadini – sottolinea Bruno Zuccarelli, presidente dell’Ordine dei Medici Chirurghi e Odontoiatri di Napoli –. Questo vademecum riafferma un principio fondamentale: la salute non può essere trattata come una merce e la fiducia dei pazienti deve essere tutelata anche nella comunicazione». Articolato in 15 capitoli, il documento affronta gli aspetti normativi e deontologici della comunicazione sanitaria, proponendo indicazioni pratiche su temi di grande attualità: dall’utilizzo dei social media alla gestione delle recensioni su Google, dalla pubblicazione di fotografie e video clinici alla comunicazione di prezzi, preventivi e finanziamenti, fino all’impiego dell’intelligenza artificiale nella produzione di contenuti informativi. Nel vademecum c’è anche una grande attenzione alla responsabilità dei direttori sanitari, alle società odontoiatriche e alle cosiddette zone grigie, nelle quali l’assenza di indicazioni univoche richiede una valutazione particolarmente prudente da parte del professionista. Uno degli aspetti più interessanti è proprio l’approccio pratico del vademecum: accanto ai riferimenti legislativi e deontologici, vengono proposti esempi concreti, comportamenti da evitare e liste di controllo per aiutare gli odontoiatri a valutare preventivamente la correttezza delle proprie comunicazioni. Un forte richiamo è dedicato al tema della riservatezza dei pazienti, evitare messaggi ingannevoli o suggestivi e mantenere sempre il controllo professionale sui contenuti prodotti attraverso strumenti digitali e sistemi di intelligenza artificiale. «Abbiamo voluto trasformare un quadro normativo complesso in una guida semplice e immediatamente utilizzabile – spiega Pietro Rutigliani, presidente della Commissione Albo Odontoiatri di Napoli –. Non vogliamo limitare la comunicazione, ma aiutare i colleghi a distinguere ciò che informa da ciò che rischia di condizionare impropriamente le scelte dei pazienti. La tutela della salute deve prevalere su qualsiasi logica commerciale». Il vademecum è concepito come uno strumento destinato a essere aggiornato in relazione all’evoluzione della normativa e delle tecnologie. Le successive versioni saranno rese disponibili attraverso il sito istituzionale dell’Ordine. L’obiettivo è accompagnare i professionisti in un percorso di crescente consapevolezza, promuovendo una comunicazione sanitaria che valorizzi competenza, responsabilità e trasparenza e contribuisca a rafforzare il rapporto di fiducia tra odontoiatri e cittadini.
Odontoiatria, dall’Ordine dei Medici di Napoli un vademecum per una comunicazione sanitaria corretta e responsabile. Dai social network all’IA, la fiducia dei cittadini si tutela anche attraverso le parole
